Résumé
Comment réimaginer le monde numérique ? Se focaliser seulement sur la technologie, c’est manquer l’essentiel : nos interactions avec cette technologie. Mon domaine, l’interaction humain-machine, pose une question fondamentale : comment garantir que les ordinateurs répondent aux besoins des personnes qui les utilisent ? Non pas en général, mais à chaque instant et pour chacun.
Cette leçon offre un aperçu de ce domaine, y compris son rôle dans la révolution informatique, et des exemples historiques qui restent visionnaires aujourd’hui encore. J’explique les fondements théoriques de ce domaine multidisciplinaire qui puise dans les sciences naturelles et sociales ainsi que dans l’informatique, l’ingénierie et la conception, et les défis qui se posent lorsque nous étudions des phénomènes que, par ailleurs, nous créons.
J’analyse les problèmes que peuvent causer les systèmes interactifs, avec des exemples de systèmes critiques où des défauts mineurs d’interface utilisateur ont conduit à des catastrophes. Je décris également les différentes relations que nous entretenons avec les systèmes informatiques, qu’il s’agisse d’un outil que nous apprenons à utiliser, d’un assistant intelligent qui accomplit nos tâches ou d’un support riche pour communiquer avec les autres.
Je trace enfin une perspective vers de véritables partenariats entre les humains et leurs instruments numériques.
